退款政策

适用范围

本政策适用于 AI Color Analysis 完整色彩报告的一次性购买。免费色彩分析无需支付。完整色彩报告是交付至购买账户的个性化数字内容，不属于订阅。

申请期限

你可以在购买后 14 个自然日内通过 support@aicoloranalysis.net 申请退款。请提供购买时使用的邮箱、购买的大致日期和退款原因。请勿发送完整银行卡信息。

我们力争在三个工作日内确认并审核请求。

可退款情形

在以下情况下，我们通常会批准全额退款：

• 同一份报告被重复扣款。
• 购买未经授权，但可能需要进行合理的账户核验。
• 技术故障导致付费报告无法交付或访问，且我们无法在合理时间内恢复访问。
• 因服务错误，交付的付费报告与商品说明存在实质差异。
• 适用法律赋予你额外的退款权或撤回权。

由于报告是付款后立即提供的个性化数字内容，报告完成交付或被访问后，仅因改变主意、对主观造型建议不满意或未遵循照片指引，通常不予退款，但法律另有强制规定的除外。

退款处理方式

通过 Creem 结账完成的购买由 Creem 担任 Merchant of Record（记录商户）。批准的退款将由 Creem 原路退回支付方式。银行和支付网络通常需要 5-10 个工作日完成处理，具体时间可能因支付方式和地区而异。

我们可能要求提供定位交易、核验账户或排查交付问题所合理需要的信息。Creem 也可能根据其条款、支付网络规则或适用法律处理退款、拒付和争议。

退款或争议后的访问

购买被退款、拒付或产生争议时，对应付费报告的访问可能被暂停或撤销。无论退款状态如何，源照片仍遵守隐私政策中更短的保留期限。

联系我们

退款申请和账单问题：support@aicoloranalysis.net。